Modelos de Marketing
Os modelos de marketing são os mais flexíveis do WhatsApp. Eles permitem que as empresas atinjam uma ampla gama de objetivos, desde gerar reconhecimento até impulsionar vendas e recuperar clientes.Marketing é a categoria com a maior tarifa por mensagem e não tem desconto por volume. Simule o custo das suas campanhas na calculadora de custos e veja os valores na página de Preços.
Tipos de Campanha
Reconhecimento da Marca
Reconhecimento da Marca
Objetivo da Mensagem: Gere conhecimento sobre seus negócios, produtos ou serviços entre os clientes que se inscreveram para receber mensagens da sua empresa no WhatsApp.Meta de Negócios: Aumentar a visibilidade da marca e informar sobre novidades.Exemplos:“Você sabia? Instalamos uma nova torre na sua região para você aproveitar uma experiência de rede otimizada. Para saber mais, acesse nosso site {{1}}.”“Procurando um refúgio para a nova estação? Acabamos de inaugurar nosso mais novo resort em {{1}}, que é o lugar perfeito para você relaxar. Saiba mais aqui: {{2}}”
Promoção de Vendas
Promoção de Vendas
Objetivo da Mensagem: Envie ofertas gerais aos clientes relacionadas a eventos, cupons ou outro tipo de conteúdo destinado a impulsionar a venda dos seus produtos ou serviços.Meta de Negócios: Aumentar conversão e vendas.Exemplos:“Aproveite 15% de desconto no seu próximo pedido. Use o código CLIENTEFIEL15 ao finalizar a compra. Acesse nosso site aqui {{1}}.”“Indicação → desconto! Use o código AMIGO para que você e sua indicação ganhem R$ 10 de desconto no próximo pedido.”
Redirecionamento (Remarketing)
Redirecionamento (Remarketing)
Objetivo da Mensagem: Crie ofertas relevantes ou outras chamadas para ação direcionadas a clientes que interagiram com seus produtos e serviços.Meta de Negócios: Recuperar clientes e aumentar engajamento.Exemplos:“Você deixou itens no carrinho! Não se preocupe, nós salvamos os produtos para você. Clique aqui para finalizar a compra agora: {{1}}.”“Não perca seus programas favoritos! Renove sua assinatura agora mesmo: {{1}}.”
Promoção do Aplicativo
Promoção do Aplicativo
Objetivo da Mensagem: Solicite que os clientes instalem ou realizem uma ação específica com seu app.Meta de Negócios: Aumentar base de usuários do aplicativo.Exemplos:“Você sabia? Agora você pode finalizar a compra no nosso app. Baixe aqui {{1}} para conferir nossa experiência simplificada.”“Somente no app: 20% de desconto esta semana! Use o código VERAO20 para economizar em looks selecionados. Para baixar o app, clique aqui: {{1}}.”
Relacionamento com Cliente
Relacionamento com Cliente
Objetivo da Mensagem: Fortaleça o relacionamento com os clientes por meio de mensagens personalizadas.Meta de Negócios: Melhorar fidelização e satisfação do cliente.Exemplos:“{{1}}, você achou que tínhamos esquecido? De jeito nenhum! Feliz aniversário! Desejamos a você muitas felicidades neste novo ano.”“À medida que nos aproximamos do final do ano, refletimos sobre o que nos motiva: você. Agradecemos por você ser um cliente valioso.”
Quando um Modelo Vira Marketing
Mesmo que você não queira, a Meta classifica como Marketing qualquer modelo que:- Combine informação transacional com promoção (ex: “Seu pedido chegou! Aproveite 10% off na próxima compra”)
- Tenha conteúdo vago ou genérico demais (ex: apenas “{{1}}” ou “Olá!”)
- Contenha qualquer intenção persuasiva ou de venda, mesmo sutil
Boas Práticas
Personalização
Use variáveis {{1}}, {{2}}, etc. para personalizar suas mensagens com nome, oferta ou link de cada cliente.
Clareza
Mantenha suas mensagens claras e diretas, com uma única chamada para ação principal.
Frequência
Evite excesso de disparos para a mesma base. Muitos bloqueios e denúncias derrubam a qualidade do seu número.
Honestidade
Evite falsa urgência e promessas exageradas — além de gerar denúncias, podem levar à rejeição do modelo.