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O que faz: Adiciona ou remove etiquetas (tags) do contato durante a conversa. Util para classificar leads, marcar interesses, ou sinalizar status.

Configuracao

1

Ativar a ferramenta

Na aba Ferramentas do agente, ative “Gerenciar Etiquetas”
2

Configurar etiquetas

Clique em “Configurar” e selecione quais etiquetas o agente pode usar
3

Escolher acoes

Escolha as acoes permitidas: adicionar, remover, ou ambas

Exemplo de prompt

Dicas

  • O agente aplica etiquetas de forma silenciosa, sem avisar o cliente
  • Voce pode usar etiquetas para disparar automacoes (fluxos) baseadas no status do lead
  • Crie etiquetas claras e objetivas: “Interessado”, “Agendou Visita”, “Pediu Orcamento”