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Este guia foi criado para ajudar voce a tirar o maximo das ferramentas disponiveis nos agentes da WizeBot. Aqui voce vai encontrar o que cada ferramenta faz, como configurar, e exemplos prontos de prompts que voce pode copiar e adaptar pro seu negocio.

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Como funciona

Quando voce cria um agente na WizeBot, ele responde as mensagens dos seus clientes usando inteligencia artificial. Alem de responder com texto, o agente pode executar acoes automaticamente usando ferramentas. Por exemplo: adicionar uma etiqueta no contato, enviar um catalogo de fotos, ou transferir a conversa pra um atendente humano. Para o agente usar uma ferramenta, voce precisa de duas coisas:
  1. Ativar a ferramenta na aba Ferramentas do agente
  2. Mencionar a ferramenta no prompt (instrucoes) do agente, explicando quando usar
No editor de prompt, digite / para ver todas as ferramentas e midias disponiveis.

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Ferramentas Disponiveis

Gerenciar Etiquetas

Adicione ou remova etiquetas do contato automaticamente durante a conversa

Mover no Pipeline

Mova contatos entre etapas do seu funil de vendas

Pausar IA / Bot

Transfira a conversa para atendimento humano

Atribuir Conversa

Direcione a conversa para um setor ou atendente especifico

Enviar Midias

Envie fotos, videos e documentos de catalogos para o cliente

Resposta por Voz

Configure o agente para responder com audio

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Montando seu Prompt — Boas Praticas

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Estrutura recomendada

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Dicas Gerais

1

Seja especifico no prompt

Quanto mais claro voce for sobre quando usar cada ferramenta, melhor o agente vai performar.
2

Teste com cenarios reais

Envie mensagens como se fosse um cliente e veja se o agente usa as ferramentas corretamente.
3

Combine ferramentas

Um bom fluxo usa varias ferramentas juntas (etiqueta + pipeline + midia).
4

Atualize regularmente

Conforme seu negocio muda, atualize o prompt e os catalogos.
5

Defina limites claros

Diga ao agente o que ele NAO deve fazer, nao apenas o que deve fazer.