Visão Geral dos Modelos de Mensagem
Entenda o processo de validação e aprovação dos modelos de mensagem do WhatsApp
Categorias de Modelos
O WhatsApp oferece três categorias principais de modelos de mensagem, cada uma com seu propósito específico:
Marketing
Modelos flexíveis para promoções, vendas e engajamento com clientes.
Utilidade
Mensagens disparadas por ações do usuário, como confirmações de pedido e atualizações de conta.
Autenticação
Exclusivamente para envio de códigos de verificação e senhas descartáveis.
Processo de Validação
Quando você envia uma solicitação de criação ou edição de modelo, o WhatsApp valida a categoria indicada com base nas diretrizes e no conteúdo do modelo.
Em Caso de Rejeição
Se seu modelo for rejeitado, você tem três opções:
Criar Novo Modelo
Crie um novo modelo com a categoria desejada e conteúdo adequado às diretrizes.
Atualizar Categoria
Atualize manualmente a categoria do modelo para uma mais apropriada ao conteúdo.
Solicitar Análise
Se você acredita que a rejeição foi um erro, solicite uma nova análise do modelo.
É importante escolher a categoria correta ao criar seu modelo. Uma categorização incorreta resultará em rejeição e atraso na aprovação do seu modelo.
Melhores Práticas
Análise Prévia
Revise cuidadosamente as diretrizes de cada categoria antes de submeter seu modelo.
Conteúdo Adequado
Certifique-se que o conteúdo do modelo está alinhado com os requisitos da categoria escolhida.
Monitoramento
Configure webhooks para receber atualizações automáticas sobre o status dos seus modelos.
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