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Como Funciona a Cobrança

Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra por mensagem de modelo entregue — e não mais por conversa de 24 horas. Cada modelo enviado é uma cobrança individual, com tarifa definida pela categoria do modelo e pelo país do destinatário.

Calculadora de Custos Wizebot

Simule o custo das suas campanhas com os valores atualizados para o Brasil.

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Tarifas no Brasil

Marketing

R$ 0,3217 por mensagem entregue. Sem desconto por volume.

Utilidade

R$ 0,0350 por mensagem entregue. Com desconto por volume (até -25%).

Autenticação

R$ 0,0350 por mensagem entregue. Com desconto por volume (até -25%).
Desde julho de 2026, a Meta passou a faturar contas brasileiras em reais (BRL), com taxa de conversão fixa — sem exposição à variação do dólar. A migração para BRL é obrigatória até junho de 2027.

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O que é Gratuito

Quando o cliente envia uma mensagem, abre-se uma janela de atendimento de 24 horas. Dentro dela, mensagens comuns (texto, imagem, áudio, vídeo) são gratuitas — só modelos de marketing são cobrados.
Modelos de utilidade enviados dentro da janela de atendimento de 24h são gratuitos. Fora da janela, são cobrados normalmente.
Conversas iniciadas por anúncios Click-to-WhatsApp ou botões de CTA do Facebook/Instagram abrem uma janela de 72 horas totalmente gratuita — qualquer tipo de mensagem, inclusive modelos.
Mudança anunciada pela Meta: a partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço (respostas livres dentro da janela de 24h) passarão a ser cobradas por mensagem, com tarifa semelhante à de utilidade. A janela de 72h dos anúncios Click-to-WhatsApp continua gratuita. Os valores exatos serão publicados pela Meta até setembro de 2026.

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Descontos por Volume

Modelos de utilidade e autenticação têm desconto progressivo conforme o volume mensal de mensagens, chegando a -25%. Os níveis:
  • São calculados por mês, somando todas as contas WhatsApp Business do seu portfólio
  • Zeram no início de cada mês
  • Variam por país e por categoria
Modelos de marketing não têm desconto por volume — a tarifa é fixa independente da quantidade.

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Exemplos Práticos

Cenário: Disparo de um modelo de marketing para 1.000 contatos.1.000 × R0,3217=∗∗R 0,3217 = **R 321,70**Cada mensagem entregue é cobrada individualmente. Mensagens não entregues (número inválido, sem WhatsApp) não são cobradas.
Cenário: Cliente fez um pedido e você envia atualizações.
  1. Cliente chama no WhatsApp perguntando do pedido (abre janela de 24h)
  2. Você responde com texto livre: grátis
  3. Envia modelo de utilidade “pedido enviado” dentro da janela: grátis
  4. Dois dias depois (janela fechada), envia modelo “pedido entregue”: R$ 0,0350
Total: R$ 0,0350
Cenário: Campanha seguida de conversa.
  1. Modelo de marketing para o cliente: R$ 0,3217
  2. Cliente responde interessado (abre janela de 24h)
  3. Toda a conversa de vendas dentro da janela: grátis
Total: R$ 0,3217 — a campanha inteira de conversão custou só o disparo inicial.

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Resumo do Histórico de Mudanças

Quer saber exatamente quanto sua operação vai custar? Use a calculadora de custos da Wizebot — ela já considera as tarifas em reais e os descontos por volume.