Perguntas Frequentes (FAQ)

Nossa API do WhatsApp permite que você:

• Envie mensagens programaticamente
• Gerencie templates de mensagem
• Receba webhooks de eventos
• Automatize comunicações

Para começar, você precisa:

• Uma conta ativa na Wizebot
• Uma chave de API válida
• Um número de WhatsApp Business
• Templates aprovados (para mensagens iniciadas pela empresa)

• Consulte nossos planos de preços atuais
• Os preços variam conforme o volume de mensagens
• Há limites diferentes para cada plano
• Entre em contato para planos personalizados

1. Acesse o painel da Wizebot
2. Vá para a seção de templates
3. Clique em “Novo Template”
4. Preencha as informações necessárias
5. Envie para aprovação

Motivos comuns incluem:

• Conteúdo promocional inadequado
• Linguagem não permitida
• Formato incorreto
• Violação das diretrizes do WhatsApp

• Geralmente 24-48 horas
• Pode variar conforme o volume
• Templates simples são mais rápidos
• Rejeições podem atrasar o processo

• Sim, mas com limitações
• Use templates aprovados
• Respeite as políticas do WhatsApp
• Evite spam ou conteúdo promocional excessivo

• Inicia quando o cliente envia uma mensagem
• Permite respostas com texto livre
• Após 24h, use apenas templates
• O cliente pode reiniciar a janela

• Texto
• Imagens
• Vídeos
• Documentos
• Áudio
• Localização

• Implemente retry com backoff
• Monitore as respostas
• Mantenha logs detalhados
• Use nossos códigos de erro

1. Configure uma URL HTTPS
2. Adicione a URL no painel
3. Implemente os handlers
4. Teste com nosso sandbox

• Varia por tipo de plano
• Monitore headers de resposta
• Implemente throttling
• Contate suporte para aumentar limites

• Nunca compartilhe sua chave
• Use variáveis de ambiente
• Rotacione periodicamente
• Monitore o uso

• Sim, seguimos as regulamentações
• Dados são criptografados
• Oferecemos controles de privacidade
• Documentamos o uso de dados

• Consulte nossa documentação
• Use o chat de suporte
• Abra um ticket
• Entre em contato por email

• Sim, para planos empresariais
• Suporte prioritário disponível
• Consultoria técnica
• Treinamento da equipe