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O que é a WhatsApp Cloud API?

A WhatsApp Cloud API é uma interface baseada em nuvem que permite que empresas se comuniquem com seus clientes através do WhatsApp de forma programática.

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Principais Conceitos

Webhooks

Receba notificações em tempo real de eventos do WhatsApp

Templates

Mensagens pré-aprovadas para iniciar conversas

Session Messages

Mensagens dentro da janela de 24 horas

Business Profile

Informações e configurações da sua empresa

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Tipos de Mensagem Suportados

TipoDescriçãoSuporte
TextoMensagens de texto simples✅
ImagemJPG, PNG✅
DocumentoPDF, DOC✅
ÁudioMP3, OGG✅
VídeoMP4, 3GPP✅
BotõesAté 3 botões✅
ListaMenu de opções✅

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Janela de 24 Horas

A WhatsApp Cloud API tem uma política de janela de 24 horas para respostas. Após esse período, apenas templates podem ser usados.

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Limites e Restrições

  • Taxa de Envio: Limite de mensagens por segundo
  • Tamanho de Mídia: Máximo de 64MB
  • Templates: Processo de aprovação necessário
  • Números: Verificação de negócio requerida

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Fluxo de Comunicação

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Boas Práticas

Use templates para mensagens iniciais
Responda dentro da janela de 24h
Implemente tratamento de erros
Monitore as taxas de entrega

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Próximos Passos

1

Instalação

2

Templates

3

Webhooks

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