Nesse vídeo tutorial, você vai aprender como criar setores da equipe e configurar contas de atendentes na sua conta da Wizebot. O vídeo ensina como adicionar o nome do setor, definir níveis de acesso e atribuir funções específicas para seus atendentes, como acesso ao chat ao vivo avançado e resposta de inteligência artificial. Também mostra como criar a conta do atendente e vinculá-la ao setor adequado, garantindo que ele tenha acesso às funções e contas de WhatsApp da sua empresa. Assista o vídeo para conferir o passo a passo completo!
Passo a Passo para Criar Setores da Equipe e Contas de Atendentes na Wizebot
- Acesse Papel da Equipe:
- Na sua conta da Wizebot, clique em “Papel da Equipe” e depois em “Criar”.
- Adicione o nome do setor da sua equipe (ex: “Atendimento”).
- Definição de Níveis de Acesso:
- Defina quais funcionalidades o setor terá acesso, como automação, integração, chat ao vivo avançado ou resposta de IA.
- Escolha as opções de acordo com as necessidades do setor.
- Criação do Setor:
- Depois de configurar os acessos, clique em “Criar” para finalizar a criação do setor.
- Criação da Conta de Atendente:
- Vá para a aba “Usuário e Equipe” e clique em “Criar”.
- Insira os dados do atendente (nome, e-mail e senha).
- Selecione o setor no qual ele terá acesso.
- Configuração de Acesso ao WhatsApp:
- Escolha a conta do WhatsApp que o atendente poderá acessar.
- Configure se ele terá acesso apenas a chats atribuídos ou a todas as conversas.
- Finalização:
- Clique em “Criar” para finalizar a criação da conta do atendente e envie as credenciais (e-mail e senha) para ele.
Conclusão
Pronto! Agora seu atendente está configurado e pronto para utilizar as funções disponíveis no setor atribuído dentro da Wizebot. Confira o vídeo abaixo para acompanhar cada detalhe desse processo.