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# Modelos de Marketing

> Aprenda sobre os diferentes tipos de modelos de marketing e como utilizá-los efetivamente

## Modelos de Marketing

Os modelos de marketing são os mais flexíveis do WhatsApp. Eles permitem que as empresas atinjam uma ampla gama de objetivos, desde gerar reconhecimento até impulsionar vendas e recuperar clientes.

<Note>
  Marketing é a categoria com a **maior tarifa por mensagem** e não tem desconto por volume. Simule o custo das suas campanhas na [calculadora de custos](https://wizebot.com.br/custo-por-mensagens) e veja os valores na página de [Preços](/tutoriais/modelos-mensagem/atualizacoes-precos).
</Note>

## Tipos de Campanha

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Reconhecimento da Marca">
    **Objetivo da Mensagem:** Gere conhecimento sobre seus negócios, produtos ou serviços entre os clientes que se inscreveram para receber mensagens da sua empresa no WhatsApp.

    **Meta de Negócios:** Aumentar a visibilidade da marca e informar sobre novidades.

    **Exemplos:**

    "Você sabia? Instalamos uma nova torre na sua região para você aproveitar uma experiência de rede otimizada. Para saber mais, acesse nosso site \{\{1}}."

    "Procurando um refúgio para a nova estação? Acabamos de inaugurar nosso mais novo resort em \{\{1}}, que é o lugar perfeito para você relaxar. Saiba mais aqui: \{\{2}}"
  </Accordion>

  <Accordion title="Promoção de Vendas">
    **Objetivo da Mensagem:** Envie ofertas gerais aos clientes relacionadas a eventos, cupons ou outro tipo de conteúdo destinado a impulsionar a venda dos seus produtos ou serviços.

    **Meta de Negócios:** Aumentar conversão e vendas.

    **Exemplos:**

    "Aproveite 15% de desconto no seu próximo pedido. Use o código CLIENTEFIEL15 ao finalizar a compra. Acesse nosso site aqui \{\{1}}."

    "Indicação → desconto! Use o código AMIGO para que você e sua indicação ganhem R\$ 10 de desconto no próximo pedido."
  </Accordion>

  <Accordion title="Redirecionamento (Remarketing)">
    **Objetivo da Mensagem:** Crie ofertas relevantes ou outras chamadas para ação direcionadas a clientes que interagiram com seus produtos e serviços.

    **Meta de Negócios:** Recuperar clientes e aumentar engajamento.

    **Exemplos:**

    "Você deixou itens no carrinho! Não se preocupe, nós salvamos os produtos para você. Clique aqui para finalizar a compra agora: \{\{1}}."

    "Não perca seus programas favoritos! Renove sua assinatura agora mesmo: \{\{1}}."
  </Accordion>

  <Accordion title="Promoção do Aplicativo">
    **Objetivo da Mensagem:** Solicite que os clientes instalem ou realizem uma ação específica com seu app.

    **Meta de Negócios:** Aumentar base de usuários do aplicativo.

    **Exemplos:**

    "Você sabia? Agora você pode finalizar a compra no nosso app. Baixe aqui \{\{1}} para conferir nossa experiência simplificada."

    "Somente no app: 20% de desconto esta semana! Use o código VERAO20 para economizar em looks selecionados. Para baixar o app, clique aqui: \{\{1}}."
  </Accordion>

  <Accordion title="Relacionamento com Cliente">
    **Objetivo da Mensagem:** Fortaleça o relacionamento com os clientes por meio de mensagens personalizadas.

    **Meta de Negócios:** Melhorar fidelização e satisfação do cliente.

    **Exemplos:**

    "\{\{1}}, você achou que tínhamos esquecido? De jeito nenhum! Feliz aniversário! Desejamos a você muitas felicidades neste novo ano."

    "À medida que nos aproximamos do final do ano, refletimos sobre o que nos motiva: você. Agradecemos por você ser um cliente valioso."
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Quando um Modelo Vira Marketing

Mesmo que você não queira, a Meta classifica como **Marketing** qualquer modelo que:

* Combine informação transacional com promoção (ex: "Seu pedido chegou! Aproveite 10% off na próxima compra")
* Tenha conteúdo vago ou genérico demais (ex: apenas "\{\{1}}" ou "Olá!")
* Contenha qualquer intenção persuasiva ou de venda, mesmo sutil

<Warning>
  Se quiser pagar a tarifa de utilidade (bem menor), mantenha o modelo 100% informativo, sem nenhum elemento promocional. [Veja as regras de utilidade](/tutoriais/modelos-mensagem/utilidade).
</Warning>

## Boas Práticas

<CardGroup>
  <Card title="Personalização" icon="wand-magic-sparkles">
    Use variáveis \{\{1}}, \{\{2}}, etc. para personalizar suas mensagens com nome, oferta ou link de cada cliente.
  </Card>

  <Card title="Clareza" icon="bullseye">
    Mantenha suas mensagens claras e diretas, com uma única chamada para ação principal.
  </Card>

  <Card title="Frequência" icon="gauge">
    Evite excesso de disparos para a mesma base. Muitos bloqueios e denúncias derrubam a qualidade do seu número.
  </Card>

  <Card title="Honestidade" icon="handshake">
    Evite falsa urgência e promessas exageradas — além de gerar denúncias, podem levar à rejeição do modelo.
  </Card>
</CardGroup>