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# Preços das Mensagens

> Como funciona a cobrança por mensagem do WhatsApp Business e quanto custa cada categoria no Brasil

## Como Funciona a Cobrança

Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra **por mensagem de modelo entregue** — e não mais por conversa de 24 horas. Cada modelo enviado é uma cobrança individual, com tarifa definida pela **categoria** do modelo e pelo **país** do destinatário.

<Card title="Calculadora de Custos Wizebot" icon="calculator" href="https://wizebot.com.br/custo-por-mensagens">
  Simule o custo das suas campanhas com os valores atualizados para o Brasil.
</Card>

## Tarifas no Brasil

<CardGroup>
  <Card title="Marketing" icon="bullhorn">
    **R\$ 0,3217** por mensagem entregue. Sem desconto por volume.
  </Card>

  <Card title="Utilidade" icon="wrench">
    **R\$ 0,0350** por mensagem entregue. Com desconto por volume (até -25%).
  </Card>

  <Card title="Autenticação" icon="shield-check">
    **R\$ 0,0350** por mensagem entregue. Com desconto por volume (até -25%).
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Desde julho de 2026, a Meta passou a faturar contas brasileiras em **reais (BRL)**, com taxa de conversão fixa — sem exposição à variação do dólar. A migração para BRL é obrigatória até junho de 2027.
</Note>

## O que é Gratuito

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Respostas dentro da janela de 24h" icon="comments">
    Quando o cliente envia uma mensagem, abre-se uma **janela de atendimento de 24 horas**. Dentro dela, mensagens comuns (texto, imagem, áudio, vídeo) são gratuitas — só modelos de marketing são cobrados.
  </Accordion>

  <Accordion title="Modelos de utilidade dentro da janela" icon="wrench">
    Modelos de **utilidade** enviados dentro da janela de atendimento de 24h são **gratuitos**. Fora da janela, são cobrados normalmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Janela de 72h de anúncios (Click-to-WhatsApp)" icon="rectangle-ad">
    Conversas iniciadas por anúncios Click-to-WhatsApp ou botões de CTA do Facebook/Instagram abrem uma janela de **72 horas totalmente gratuita** — qualquer tipo de mensagem, inclusive modelos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  **Mudança anunciada pela Meta:** a partir de **1º de outubro de 2026**, as mensagens de serviço (respostas livres dentro da janela de 24h) passarão a ser cobradas por mensagem, com tarifa semelhante à de utilidade. A janela de 72h dos anúncios Click-to-WhatsApp continua gratuita. Os valores exatos serão publicados pela Meta até setembro de 2026.
</Warning>

## Descontos por Volume

Modelos de **utilidade** e **autenticação** têm desconto progressivo conforme o volume mensal de mensagens, chegando a **-25%**. Os níveis:

* São calculados por mês, somando todas as contas WhatsApp Business do seu portfólio
* Zeram no início de cada mês
* Variam por país e por categoria

<Note>
  Modelos de **marketing não têm desconto por volume** — a tarifa é fixa independente da quantidade.
</Note>

## Exemplos Práticos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Campanha de marketing" icon="paper-plane">
    **Cenário**: Disparo de um modelo de marketing para 1.000 contatos.

    1.000 × R$ 0,3217 = **R$ 321,70\*\*

    Cada mensagem entregue é cobrada individualmente. Mensagens não entregues (número inválido, sem WhatsApp) não são cobradas.
  </Accordion>

  <Accordion title="Notificação de pedido" icon="truck">
    **Cenário**: Cliente fez um pedido e você envia atualizações.

    1. Cliente chama no WhatsApp perguntando do pedido (abre janela de 24h)
    2. Você responde com texto livre: **grátis**
    3. Envia modelo de utilidade "pedido enviado" dentro da janela: **grátis**
    4. Dois dias depois (janela fechada), envia modelo "pedido entregue": **R\$ 0,0350**

    **Total: R\$ 0,0350**
  </Accordion>

  <Accordion title="Marketing + atendimento" icon="headset">
    **Cenário**: Campanha seguida de conversa.

    1. Modelo de marketing para o cliente: **R\$ 0,3217**
    2. Cliente responde interessado (abre janela de 24h)
    3. Toda a conversa de vendas dentro da janela: **grátis**

    **Total: R\$ 0,3217** — a campanha inteira de conversão custou só o disparo inicial.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Resumo do Histórico de Mudanças

| Data     | Mudança                                                            |
| -------- | ------------------------------------------------------------------ |
| Nov/2024 | Conversas de serviço tornaram-se gratuitas e ilimitadas            |
| Jul/2025 | Fim da cobrança por conversa — início da cobrança **por mensagem** |
| Jul/2026 | Início do faturamento em **reais (BRL)** para contas brasileiras   |
| Out/2026 | Mensagens de serviço passam a ser cobradas (anunciado)             |
| Jun/2027 | Prazo final para migração de USD para BRL                          |

<Tip>
  Quer saber exatamente quanto sua operação vai custar? Use a [calculadora de custos da Wizebot](https://wizebot.com.br/custo-por-mensagens) — ela já considera as tarifas em reais e os descontos por volume.
</Tip>