Neste vídeo, você aprenderá a criar uma automação no WiseBot que é iniciada a partir de qualquer mensagem que seu cliente enviar, sem a necessidade de palavra-chave. Descubra como configurar a opção “Sem Correspondência” e utilizar inteligência artificial para responder mensagens automáticas, oferecendo um atendimento eficiente. Este método é ideal para clientes que entram em contato por diversas plataformas como Facebook ou Instagram, onde você não sabe a palavra exata que eles usarão. Acompanhe o passo a passo completo e otimize seu atendimento no WhatsApp!
Passo a Passo para Configurar Automação Sem Correspondência
- Acesse o Gerenciador de Bots:
- No painel da WiseBot, clique em “Gerenciador de Bot” e escolha o número da sua conta.
- Em seguida, vá até a opção “Botões de Ação” e clique em “Sem Correspondência”.
- Criação da Automação Sem Correspondência:
- Clique em “Sem Correspondência” para abrir o construtor de automação.
- Defina as mensagens iniciais para quando o cliente enviar qualquer mensagem, como uma mensagem de boas-vindas ou um menu interativo.
- Configuração do Bloco de Inteligência Artificial:
- Se desejar, conecte um bloco de resposta com IA para que ele responda automaticamente as mensagens não identificadas no fluxo de conversa.
- Personalize a mensagem de boas-vindas ou crie opções de botões interativos para facilitar a navegação do cliente.
- Definir Frequência de Resposta:
- Escolha entre responder “Toda vez” que a pessoa enviar uma mensagem sem correspondência ou “Uma vez ao dia”, ideal para automações de boas-vindas.
- Ativar Automação:
- Acesse “Configuração” no gerenciador e habilite a opção “Nenhuma correspondência encontrada”.
- Escolha a frequência de resposta e salve as configurações.
- Teste a Automação:
- Envie uma mensagem no WhatsApp e veja como a automação sem correspondência responde de acordo com as configurações aplicadas.
Conclusão
Agora, sua automação sem palavra-chave está pronta! Com esse recurso, qualquer mensagem enviada por seus clientes iniciará uma interação automatizada, proporcionando um atendimento mais ágil e prático. Assista ao vídeo abaixo para conferir o tutorial completo de configuração.
